Termos e Condições

Serviço

• Cada atendimento clínico terá a duração de até 50 minutos, sendo realizado em horário agendado, com o psicólogo do cliente nesse período.

• Não será possível estender o agendamento além do horário agendado, mesmo em caso de atraso do cliente.

• Este serviço não substitui o tratamento médico psiquiátrico. Se necessário, o psicólogo pode solicitar que esse tipo de atendimento acompanhe o atendimento psicoterápico.

• Não é o método do psicólogo diagnosticar condições mentais. O atendimento é baseado na identificação de funções comportamentais e proposição de mudanças mais saudáveis ​​por meio da psicoterapia.

• É responsabilidade do cliente se envolver e assumir a responsabilidade no processo terapêutico. A responsabilidade do psicólogo é apoiar e fornecer ferramentas de mudança de comportamento, como lição de casa e questionamento, para promover insights / reflexão.

• O contato fora da sessão deve ser apenas para agendamento. O psicólogo tem o direito de se recusar a discutir aspectos terapêuticos fora da sessão para evitar a violação de dados e manter a confidencialidade.

Confidencialidade

• O Psicólogo respeitará o sigilo profissional de forma a proteger, por meio da confiabilidade, a intimidade das pessoas, grupos ou organizações a que tenha acesso no seu exercício profissional (Código de Ética do Psicólogo). Em casos específicos, o psicólogo pode optar por quebrar a confidencialidade e compartilhar informações sem o consentimento por escrito do cliente. Exemplos de situações de quebra de sigilo:

1. Quando houver suspeita de risco à segurança ou bem-estar do cliente, ou à segurança ou bem-estar de outrem.

2. Quando a violência doméstica está em andamento, negligência ou abuso de qualquer criança menor de 18 anos / qualquer indivíduo com deficiência.

3. Quando o Psicólogo recebe uma ordem judicial, por exemplo, se a saúde mental do cliente for questionada em um processo judicial.

• O psicólogo pode discutir as sessões de supervisão mantendo seus dados pessoais confidenciais.

Honorários

• As sessões devem ser pagas no momento em que acontecem.

• Os pagamentos em dinheiro não implicam em cobrança de taxas. Qualquer outra forma de pagamento poderá ter taxas que serão da responsabilidade do cliente.

• Qualquer alteração no contrato ou reajuste só pode acontecer com o conhecimento e acordo entre as partes.

Mudanças de programação ou cancelamentos

• O Psicólogo deve ser informado em caso de imprevistos que impeçam o cliente de comparecer.

• Cancelamentos ou alterações de horário devem ser feitos com até 48 horas de antecedência.

• As sessões canceladas devem ser remarcadas no momento do cancelamento de acordo com a disponibilidade do Psicólogo e do cliente.

Ausência

• Sessões em que o cliente não comparecer sem prévio aviso serão cobradas normalmente, exceto por motivos de extrema urgência.

• A partir de duas faltas consecutivas, sem aviso prévio durante o tratamento, o serviço será considerado interrompido, podendo o cliente perder o seu slot preferido.

• Os clientes que se ausentarem - por férias, recesso, doença, etc. - por mais de duas sessões consecutivas e que desejem manter os dias e horários programados, deverão pagar pelas sessões correspondentes. Caso não deseje, pode, no retorno, agendar um novo horário de acordo com a disponibilidade do Psicólogo.

Sessões Online

• As sessões online são fornecidas por meio da plataforma Google Meet, por se tratar de uma plataforma segura em termos de sigilo ( https://cloud.google.com/security ) ( https://services.google.com/fh/files/misc /protecting_healthcare_data_on_google_cloud_wp.pdf ). Além disso, todas as sessões acontecem com uma rede privada virtual (VPN) ativada, para uma camada extra de segurança.

• Embora a plataforma Google Meet tenha alto nível de segurança e privacidade, a internet não é considerada totalmente confiável devido à possibilidade de hackers, vírus e trojans, por exemplo. Assim, recomenda-se o reforço do uso de medidas preventivas para evitar possíveis riscos.

• É da responsabilidade de quem procura o serviço a adaptação à terapia online. Recomenda-se que o cliente tenha o equipamento em boas condições e uma conexão à internet para realizar as ligações com segurança e eficácia.

• O cliente deve estar em local seguro e privativo para preservar a confidencialidade do serviço, evitando interferências durante o processo, como ligações e interrupções de pessoas.

Política de Privacidade: Sessões

Com base no GDPR e nos dados do cliente de terapia: De acordo com os Regulamentos Gerais de Proteção de Dados (GDPR), é exigido por lei notificá-lo sobre como seus dados são processados ​​e mantidos em segurança. Também é necessário obter sua permissão para manter e processar seus dados de maneiras específicas, descritas a seguir.

Dados coletados:

• Seu nome e endereço

• Seu número de telefone e endereço de e-mail

• O nome e o número de telefone de um contato de emergência

• Seu nome de GP e detalhes de contato

• Informações médicas relevantes

• Notas de sessão

• Documentos de atividades

• Informação de pagamento

• Meus e-mails e mensagens telefônicas para você e as suas para mim

• Faturas

Seus dados são salvos com segurança em uma pasta protegida por senha do Google Cloud Service (https://policies.google.com/privacy ), na qual você não é identificado pelo nome, mas apenas pelas iniciais. Os dados pessoais são solicitados e preenchidos por você através do PandaDoc, um sistema de assinatura criptografada ( https://www.pandadoc.com/security/ ) e mantidos sob proteção de senha. Os dados coletados são apenas para fins profissionais. Nenhuma informação é compartilhada com terceiros. Seu formulário de consentimento preenchido, notas de sessões, informações de pagamento e faturas são mantidas por 7 anos, conforme recomendado pela The Psychological Society of Ireland (PSI). Meus e-mails e recados telefônicos para você e os seus para mim, se não fizerem parte do processo terapêutico, serão excluídos após a conclusão do seu processo terapêutico. Meu computador, tablet e telefone celular profissional não podem ser acessados ​​por nenhuma outra pessoa, apenas por mim. Seu número de telefone não está salvo no meu celular profissional. Estes dados, embora guardados, têm como objetivo facilitar o nosso contacto.

As notas da sessão incluem:

Dias e horários de atendimento, local, o tema principal da sessão e breves aspectos factuais sobre pontos-chave também podem ser incluídos nas notas. Não faço anotações extensas durante as sessões, apenas tópicos abordados. Tenho uma política de manter uma "mesa limpa", o que garante que as notas da sessão e outras informações nunca sejam deixadas sem supervisão. As notas tiradas durante as sessões são excluídas após serem transferidas para seus arquivos que são mantidos sem nome e com segurança, conforme referido acima.

Informação de pagamento:

Para efeitos fiscais, o seu histórico de pagamentos é guardado no serviço que escolheu pagar (Revolut, PayPal) e numa folha de cálculo protegida onde não é identificado pelo nome mas sim por códigos. Se precisar de uma fatura, você está ciente de que seu nome completo será mostrado. Se não quiser que essa informação apareça, você tem o direito de solicitá-la para discuti-la.

Direitos de proteção de dados (GDPR):

• O direito de acesso

• O direito de retificação

• O direito de apagar (em condições profissionais)

• O direito de restringir o processamento (em condições profissionais)

• O direito de se opor ao processamento (em condições profissionais)

• O direito à portabilidade de dados (em condições profissionais)